Política de reembolso

GACTGETS cree que la garantía de calidad es el camino hacia la excelencia. Certificamos y garantizamos la calidad absoluta de toda la cadena de suministro de compras, fabricación, distribución y la experiencia de su red de servicio. A GACTGETS le apasiona garantizar la máxima satisfacción del cliente a través de la eficiencia de los procesos diseñados para respaldar la actividad del cliente de manera completa y rápida.

Términos de garantía

GACTGETS garantiza sus productos contra defectos de material y mano de obra. En condiciones normales de uso y servicio, cada parte del hardware de los productos estará libre de defectos físicos en el material y la mano de obra durante el período de garantía, o el producto será reemplazado o reembolsado según lo determine únicamente GACTGETS.

10 días de devolución y reembolso incondicional

Si usted por “ABC” motivos llega a la conclusión de no querer el producto y se arrepiente de su adquisición, tendrá 10 días a partir desde que es recibido por ud para realizar el envío del producto a nuestras bodegas, para ello debe tener presente que este método contará con ciertas condiciones:

Solo para pedidos de la tienda oficial www.gactgets.com
Contactar con soporte@gactgets.com con asunto “DEVOLUCIÓN” donde se le darán indicaciones donde enviar el producto para su eventual revisión por el equipo GACTGETS.
La devolución DEBE ser dentro de los 10 días posteriores a la entrega
GACTGETS NO cubrirá la tarifa de envío
Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original y en la condición de no utilizados y sin abrir.

Reemplazo gratuito o reembolso de 15 días por problemas de calidad

Solo para pedidos de la tienda oficial www.gactgets.com
Contactar con soporte@gactgets.com con asunto “REEMPLAZO” donde se le darán indicaciones donde enviar el producto para su eventual revisión por el equipo GACTGETS.
La devolución debe ser dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
GACTGETS cubrirá la tarifa de envío
Los artículos DEBEN estar bien embalados para evitar daños durante el envío

Notas: El daño físico y el mal uso de los artículos NO serán elegibles para el reemplazo gratuito de 15 días. Los daños físicos incluyen, pero no se limitan a: uso indebido, daños por agua, desmontaje y otros daños que pueda descubrir el centro de servicio de GACTGETS.

La garantía de GACTGETS no cubre:

El producto excede el período de garantía.
Falla debido a mal uso, abuso, modificación, accidente o colisión
Almacenamiento incorrecto, instalación incorrecta
Uso y desgaste normal
Productos rotos, dañados por el agua y la humedad
Productos desmontados
Actualizar el firmware o rootear el dispositivo
Continúe usando el artículo una vez que ocurra una falla y cause más daño

Notas: La garantía del producto se anula inmediatamente si el cliente ha dañado o utilizado incorrectamente los artículos. No hay compensación disponible en tales casos. Sin embargo, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros para comprar un reemplazo.

Proceso de Garantía (Devolución/Reemplazo/ Reembolso)

Envíe su solicitud de devolución/reemplazo/reembolso escribiendonos a soporte@gactgets.com o al whatsapp +56 9 22459492
El cliente envía los artículos al transportista designado
Enviar el número de seguimiento a soporte@gactgets.com o al whatsapp +56 9 22459492
El Centro de Atención al Cliente verifica los artículos cuando llegan y se contactará con ud solo con la solución [Devolución/Reemplazo/Reembolso] dependiendo de cada caso.
reembolsamos/reemplazamos al cliente, si corresponde
Servicios de garantía completados

Siga cuidadosamente nuestro proceso de garantía y proporcione los detalles a continuación con nosotros para minimizar cualquier demora:

Información básica: número de pedido, plataforma de pedido, número/nombre de modelo.
Describa el problema con su artículo en detalle: ¿Qué sucedió? ¿Cuándo? ¿Cómo?
Díganos qué ha intentado para resolver el problema.
Envíe una foto clara o un video que muestre los defectos.